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Politica di rimborso

Ci sforziamo di rendere la nostra politica di restituzione di 30 giorni il più semplice e facile possibile! I clienti possono restituire i nostri prodotti entro 30 giorni dall'acquisto per qualsiasi motivo se l'articolo è in condizioni nuove con tutti i materiali di imballaggio originali. Poiché molte famiglie vogliono provare i nostri prodotti e al momento vendiamo esclusivamente online, vogliamo portare il nostro negozio direttamente a casa tua.

Se decidi che non ti piace il nostro prodotto dopo averlo testato, offriamo la spedizione di reso gratuita (a condizione che l'articolo venga restituito come nuovo). Per essere considerato un nuovo prodotto, ti consigliamo di testarlo all'interno. Se il prodotto presenta difetti di fabbricazione, possiamo semplicemente sostituirlo o fornire un'etichetta di reso prepagata per un rimborso completo su richiesta.

Se il carro restituito è in cattive condizioni che non consentono di rimetterlo in vendita come prodotto nuovo, al momento del rimborso verrà effettuata una detrazione del 20% oltre all'importo delle spese di spedizione. In caso di disaccordo, il cliente può recuperare il proprio carro sia mediante ritiro presso il nostro deposito, sia pagando le spese di spedizione.

Come procedere con un reso?

Contatta il nostro servizio clienti tramite il nostro forma con i dettagli del tuo ordine di reso per ottenere un'etichetta di reso.
Una volta che il nostro rappresentante del servizio clienti avrà verificato che la tua richiesta è conforme alla nostra politica di restituzione, ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata.


È sufficiente stampare l'etichetta di reso, posizionarla sul pacco di spedizione originale e consegnarla a qualsiasi ufficio postale.


Emetteremo un rimborso entro 7 giorni.

eccezioni:

Offriamo la nostra spedizione di ritorno solo per i clienti situati in Francia, Monaco e nei paesi delle zone 1 e 2. (+ info sulle zone QUI )

Contatta il nostro servizio clienti per qualsiasi informazione. Se un articolo restituito che riceviamo è stato chiaramente utilizzato e / o non è conforme alla nostra politica di restituzione, abbiamo il diritto di rifiutare il rimborso.

 Se ricevi un ordine con parti difettose o mancanti, contatta il nostro servizio clienti entro email oppure compila il nostro Modulo di Contatto.